工厂应该如何应对员工

时间：2010-07-20来源:未知

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　　作为管理者，只有探清了问题员工问题产生的根源，才能根据以上的八种问题类型，围绕问题找方法，从而将各种矛盾消灭在萌芽状态，防患于未然，发挥团队的合力，从而取得更大的战绩。

自身原因使自己成为问题员工

　　即由于自身的素质局限而使自己的心理、行为出现异变而产生的问题。

　　1、心理失衡型。即由于对身边与自己类似的事或物的比较而产生的心理不平衡，而表现出来的心理失常。比如，有的业务员在看到原来同一级别的同事成为了自己的上司后，心中就存在不平衡心理，因此，在工作中经常给予不配合或捣乱，要么就是散布一些上司在某些方面不如自己的贬损言论等，从而成为上司眼中的问题员工。

　　2、习惯使然型。即由于个性因素造成的自身问题。比如，有些员工由于自身原有的习惯，平时工作作风懒散、拖拉、玩世不恭等，也是问题员工形成的一个主要原因。

　　3、倚老卖老型。比如，有的下级业务员由于做市场的时间较长，因此，在销售业绩非常优秀后，就开始沾沾自喜，对谁都不屑一顾，加之企业领导对其的偏爱，便把上司不放在眼里，从而也成为问题员工了。

　　4、有恃无恐型。即有的员工，感觉朝里有人好做官，依仗自己的朋友、亲戚在企业或本部门担任要职，因此，对上司不理不睬，对工作不冷不热，从而也成为难以管理的问题员工一族。

外部环境改变使自己变成问题员工

　　由于外在环境改变而导致一些员工蜕变而成为问题员工的案例在实际的管理当中也较为常见。它又分为以下几种类型：

　　1、工作失宠型。即由于上司变迁或撤换，或自己工作不力而被降职、降级而使自己成为心理有问题的人。比如，笔者曾经任职的一家饮料公司的某区域经理，由于业绩一直下滑，公司将其降职使用，面对新上任的上司，曾经风光无限的该区域经理情绪低落，以致在工作中处处与上司作对，从而成为问题员工。

　　2、家庭变故型。即个别员工由于家庭遭遇不测或离异等，而使自己心理失常，以致心事重重，心疾感染上了工作。比如，有的业务员由于家庭失和，闹离婚，家里遭遇变故等，而情绪不稳，工作起来没有积极性，易怒、暴躁等，从而使销量下滑，工作出现问题等。

　　3、压力过大型。即由于销售目标制定过高，或下达的指标超出自己的实际承受能力而造成自己心理负担过大，因而工作起来忧心忡忡，烦躁焦虑，思想消极，让人感觉有问题。

　　4、以牙还牙型。即由于误解上司不公平、对自己有偏见，而积怨颇深，在一些场合故意顶撞上司，以出自己心头怨气等。比如有的业务员认为给自己制定的销售目标不合理，给自己提供的晋升机会少等等，对上司一直都是横眉冷对，从而给自己戴上了问题员工的帽子。

　　作为基层管理者，其工作的一半时间要用于做事，即运作市场；而另一半的时间则应用于管理，即管人理事。而对于这些问题员工的管理，最忌不分青红皂白而一棍子打死，从而激化矛盾，也使自己作为管理者的权威一扫而光，甚至让整个销售团队变得内讧四起而最终一盘散沙，而作为一名优秀的管理者，应是一个能够及时化解团队内部矛盾，围绕问题寻找方法的人，不仅能够坚持原则性，更能突现灵活性。